CRM для интернет-магазина

0
40
crm для интернет-магазина

CRM-это не просто полезный и удобный инструмент для обработки заявок. В случае с выбором системы для интернет-магазина-это необходимость. Почему это так,обсудим в сегодняшнем материале.

Удобно для удаленного отдела продаж.

Зачастую интернет-магазин пользуется услугами менеджеров на удаленке. Соответственно, это предполагает необходимость дополнительного контроля сотрудников. Выбирая облачную CRM-систему, вы сможете контролировать работу ваших сотрудников, как бы далеко они не находились.

Заявки обрабатываются своевременно.

В современном мире клиенты не просто не хотят, они не будут ждать того, кто обрабатывает их заявку слишком долго. Поэтому, чтобы обрабатывать входящие обращения вовремя, CRM отличное решение.

Заявки попадают в систему сразу после того, как сформированы клиентом в вашем интернет-магазине. Вы можете видеть, на какой стадии воронки продаж находится каждый клиент.

Если заявка вовремя не взята в обработку, то вы сможете увидеть это и назначить исполнителя. Это значит, что клиент получит свой заказ вовремя, а не отправится к вашим конкурентам.

Доступ в любое время.

Контролировать работу своего интернет-магазина вы можете в удобное время. Достаточно иметь доступ интернет. Современные CRM-системы имеют удобные мобильные приложения.

Безопасность.

Облачные CRM-системы имеют надежное шифрование данных. Это обезопасит вас от кражи данных. Более того, если вы не уверены в благонадежности сотрудников, то можете установить ограничение доступа к клиентской базе.

Создавать лучшие предложения для клиентов.

При ведении клиентской базы с помощью CRM-системы, вам легко сегментировать аудиторию по потребностям. Такой подход позволяет вам лучше понимать в чем именно заинтересована ваша целевая аудитория. И на основе такой аналитики создавать уникальное предложение для каждого сегмента. Что значительно повышает конверсию в продажи.