Microsoft Dynamics CRM.

0
136
Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM представляет собой пакет программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами.Как уже понятно из названия, это разработка компании Microsoft . Ориентирована данная CRM на маркетинг, организацию продаж и предоставление услуг.

Тут собраны решения, подходящие для  самых разнообразных отраслей бизнеса и экономики. В это число входят финансы, торговля, производство, здравоохранение и образование. Microsoft Dynamics CRM предлагает следующие категории приложений:

Sales – помогает обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту. Это возможно благодаря объединению работы интернет-магазина, розничной сети и бэк-офиса. Раздел «Продаж»  автоматизирует все  процессы торговли, начиная от коммерческого предложения и до обработки готового заказа. Так же вы можете создавать  профили данных на клиентов и  синхронизировать процессы с календарём.

Service – обеспечивает  взаимодействие с клиентами по всем возможным каналам связи. Включает в себя функцию  интеллектуального планирования работы сотрудников , что позволяет обеспечить оптимальное обслуживания клиентов;

Finance and Operations – предназначен для оптимизации управления финансами и операциями для роста и развития бизнеса. С его помощью легко контролировать текущие расходы и доходы, производит аналитические прогнозы получения прибыли в будущем;

Talent – способствует привлечению, мотивации, развития и удержания персонала. Благодаря ему вы сможете наладить эффективную работу новичков в первые месяцы адаптации на новом месте и стимулировать развитие и рост персонала.

Marketing – помогает организовать прибыльную маркетинговую кампанию, включая задействование индивидуального подхода к каждому покупателю.