Онлайн CRM

0
33
Saas-системы

Если вам необходима CRM-система онлайн, тогда стоит выбрать Saas решение. Так же такие системы называют облачными. Это обусловлено тем, что все данные о ведении клиентской базы и учет заказов хранятся в облачном хранилище, которое предоставляет вендор.

Преимущества облачной системы

Благодаря тому, что все данные хранятся именно в облачном хранилище, вы получаете возможность доступа в систему 24 часа в сутки. Это очень удобно и позволяет контролировать работу сотрудников не находясь рядом с ними. Достаточно иметь гаджет и доступ в интернет.

Saas-системы отличаются более выгодной стоимостью использования по сравнению с CRM-системами, которые необходимо устанавливать на ваше оборудование. Это и меньшая стоимость лицензии. И отсутствие необходимости платить заработную плату штатному специалисту, который будет обслуживать систему.

Стоит упомянуть и о защите ваших данных о взаимоотношениях с клиентами. На облачных системах установлена надежная защита данных пользователей. Дополнительно, вы сможете ограничить доступ к данным для каждого вашего сотрудника, если в том есть необходимость. Это в свою очередь обезопасит вас от кражи клиентской базы недобросовестными подчиненными.

Недостатки облачных  систем

На самом деле их не так много. Из наиболее часто встречающихся можно выделить два.

Это отсутствие своевременной техподдержки со стороны вендора в случае с возникающими проблемами на сервере. В этом случае работа отдела продаж приостановится. Ведь все данные хранятся на облаке. Поэтому прежде, чем приобретать лицензию стоит почитать отзывы тех, кто уже использует систему данной компании. Многие лидеры отрасли при хорошем функционале CRM, почему-то мало уделяют внимание именно сервису обслуживания своих клиентов при возникновении таких внештатных ситуаций.

Вторая проблема, которая может возникнуть-это ваши перебои с интернетом. Однако они решаются быстрее.

Кому подходят облачные системы

Наиболее часто их выбирают владельцы малого и среднего бизнеса. Дело тут в доступной цене и возможности заходить в программу в любое время. А так же бизнесмены, у которых отдел продаж на удаленной основе. В этом случае, Saas-CRM как раз необходимость, ведь иначе очень сложно обеспечивать должный уровень контроля сотрудников.