Программа для ведения базы данных

0
29
Программа для ведения базы данных

Когда вам требуется вести базу данных о работе с вашими клиентами, то стоит обратить внимание на такой удобный инструмент, как CRM. Ведение учета клиентов в системе удобный и простой способ, который способен значительно облегчить работу. Поговорим сегодня о преимуществах CRM для бизнеса.

1.Все заявки в одном месте.

Когда заявки поступают к вам сразу из нескольких источников, то приходится тратить дополнительное время на поиск нужного заказа. Порой случается и такое, что менеджеры попросту забывают взять заявку в обработку вовремя. Разумеется систематически такой подход к работе с клиентами снижает как продажи, так и вредит вашей репутации.

Работая в CRM-системе вы получаете возможность навсегда избавиться от этой проблемы за счет того, что система автоматически собирает все заявки из каждого источника в одном месте.

2.Обработка заявок.

Заявки гораздо удобнее обрабатывать с помощью CRM. Таким образом, вы можете видеть, на каком этапе воронки продаж находится каждая заявка. Вы можете равномерно распределить заявки клиентов между менеджерами.

Так же есть возможность отслеживать проблемные этапы, на которых чаще всего клиенты отвечают отказом. Это позволяет улучшить эффективность вашей работы.

3.Учет клиентов.

Для каждого клиента создается отдельная карточка, в которой хранится вся информация о взаимодействии с ним. Таким образом, вы всегда можете узнать, на каком этапе воронки находится клиент, какие у него предпочтения, чем он недоволен и в чем сомневается.

Это удобно и в том случае, если у вас возникнет необходимость передать клиента другому менеджеру. Ведь не нужно будет тратить время на уточнения. Достаточно открыть карточку, чтобы понимать, как именно сейчас нужно действовать.

4.Защита данных.

Ни для кого не секрет, что многие менеджеры увольняясь уходят к конкурентам. Но уходят они зачастую вместе с вашей базой клиентов. Или воруют данные вовремя работы у вас. Чтобы избежать таких неприятностей, вы можете ограничивать доступ к клиентской базе для ваших сотрудников так, как посчитаете нужным. И если данные и будут похищены, то в очень маленьком объеме.